Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt und mit Etiketten.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@agiosmamas.com kontaktieren oder sie über das Kundenportal anmelden. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Keurenplein 17, 1069CD Amsterdam, Niederlande.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@agiosmamas.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Umtausch
Der schnellste Weg zu deinem gewünschten Artikel ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir auch mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Kontaktiere uns unter info@agiosmamas.com, wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind.
Lieferzeit & Versandkosten
Wir bemühen uns sorgfältig, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, versuchen wir noch am selben Tag zu versenden. Dies gelingt uns jedoch nicht immer; manchmal sind Produkte nicht auf Lager und die Lieferung kann etwas länger dauern. Auf der Produktseite findest du eine Angabe zur Lieferzeit. Sollten wir diese Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, informieren wir dich selbstverständlich so schnell wie möglich.
Die Lieferung erfolgt durch den Postboten oder Paketzusteller von PostNL, montags bis samstags. In der Regel erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Den genauen Lieferzeitpunkt können wir leider nicht garantieren.
Seite: Kontakt
Wir geben unser Bestes für dich als Kunden. Dazu gehört, dass du uns einfach kontaktieren kannst. Wenn du Fragen hast, erreichst du uns über folgende Daten:
E-Mail: info@agiosmamas.com
Der Handelsname unseres Unternehmens lautet: Agios Mamas
Unsere Domain ist www.agiosmamas.com
Unsere Geschäftsadresse:
Oleanderlaan 26 1171 ZZ Badhoevedorp
Handelsregisternummer (KVK): 85437867
USt-IdNr.: NL004095739B71
Seite: Garantie & Beschwerden
Garantie
Unsere Produkte sind uns wichtig, und wir tun selbstverständlich unser Bestes, sie in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderer Mangel auftritt, aufgrund dessen du Garantieansprüche geltend machen kannst. Nach europäischem Recht haften wir für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Waren auftreten. Nach niederländischem Recht können dir zusätzliche Rechte zustehen.
Wenn du einen Mangel am Produkt feststellst oder hättest feststellen müssen, musst du uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine Frist von zwei Monaten gilt in jedem Fall als angemessen. Unter Umständen kann auch eine längere Frist akzeptabel sein.
Wenn du uns rechtzeitig kontaktierst, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.
Beschwerden
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen dir, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@agiosmamas.com an uns zu richten. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden außerdem über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es dir frei, sie über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Seite: Zahlungsmethoden
Du kannst deine Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen. Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:
– iDEAL
– Überweisung
– Etc.