Kids alle producten

FAQ

Kan ik jullie kleding passen?

U kunt een afspraak maken om bij ons kleding te passen. Ons adres is Keurenplein
17, 1069 CD Amsterdam. Maak een afspraak via het contactformulier of gebruik
onze chat functie.

Waar worden de producten van Agios Mamas geproduceerd?

Onze kleding wordt geproduceerd in onze eigen fabriek in Turkije, waar vakmanschap en verantwoordelijkheid samenkomen met respect voor mens en materiaal.

Uit welke materialen bestaan de producten van Agios Mamas?

We gebruiken materialen van de hoogste kwaliteit voor onze producten en gebruiken altijd 100% Katoen.

Hoe vind ik de juiste maat?

Klik op "Maattabel" op de productpagina om de van het betreffende product te bekijken.

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Onze producten
worden gratis verzonden binnen Nederland op dezelfde dag bij bestellingen voor
16:00 uur.

Houd er rekening mee dat de bezorging afhankelijk is van de bezorgdienst. Houd
de track & trace altijd goed in de gaten zodat u altijd up to date blijft!

Agios Mamas is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de pakketdienst.

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te ruilen of retourneren. U kunt uw retour aanmelden via de bestelling overzicht die u ontvangt via de mail.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra we uw bestelling verzenden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code, om uw pakket te kunnen volgen.

Wat moet ik doen als mijn product defect is of een verkeerd product heb ontvangen?

Neem bij defecte producten of een verkeerde levering zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dit kan via de mail maar via de Chat gaat sneller. Zorg ervoor dat u het ordernummer van de bestelling en een foto van het defect product kunt delen zodat we direct een passende oplossing kunnen vinden.

Gratis verzending

Voor 16:00 besteld is morgen in huis!

Betaal later met Klarna

Hulp nodig?

Ruilen & Retouren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U kunt de bijgeleverde formulier en retourlabel gebruiken.

U heeft het recht om binnen 14 dagen uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De kosten voor het retouren zijn volledig gratis. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@agiosmamas.com

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt de bijgeleverde formulier en retourlabel gebruiken.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@agiosmamas.com. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Verzending

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren.
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Maandag t/m zaterdag. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Volg ons op sociaal media!

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, ontvang direct 10% korting en blijf op de hoogte van de nieuwste items, evenementen en sale periodes.